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招聘游戏在线及业务支持

2018-09-03达州英才网

岗位职责:

1.按照公司规范,通过在线、QQ、GM、邮件等途径,解决玩家问题,帮助玩家顺利进行游戏;

2.收集反馈用户意见和建议,对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议;
3.了解用户需求,维护游戏平台的正常运行和秩序,为玩家提供优质服务;
4.及时反馈和协助处理游戏异常状况,并与玩家做好沟通;

5.与公司相关部门或游戏厂商紧密配合,协调沟通处理问题。

任职要求:

1.大专及以上学历,具有良好的客服意识,熟悉客服工作流程,有游戏、互联网、客户服务工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可;

2.普通话标准,熟练使用电脑和办公系统,打字速度较快;

3.服务意识良好,接受能力强,有耐心,自律性强,具有良好的团队精神和沟通能力;

4.保密意识强,具有较强的情绪控制、调节能力;

5.能够承受服务工作压力,适应倒班(夜班)工作;
6.熟悉和喜爱网络游戏,对当前网络游戏环境有一定了解,有志于进入网络游戏行业发展;